《闲适》F0300000270 · 2019年9月12日摄于「尼约德」号维京河轮

 

第十一天，行程的最后一天。

我们是晚间的航班，有大把的时间待在船上，很难得。

可能是为了迎合中国人的旅游习惯，维京的行程安排得很满，很紧凑。但这样做有一个缺点，就是待在船上的时间比其他邮轮相对而言少了很多。我们算是比较幸运的，来的时候是上午，去的时候是晚上，所以比搭乘其他航班的游客几乎多出整整一天的时间。

维京为了给游客提供尽可能好的体验，对从接机到送机之间的全过程、全场景都考虑得非常细致。比如今天，维京根据游客不同的登机时间分批送机，这样不至于让部分游客在机场待得太久，而且每一辆大巴都有「小红人」随车，协助游客办理退税、值机。

感觉得出来，维京对于所涉及的各个国家的各个部门都做了大量工作，并保持着良好的工作关系。12日在布达佩斯机场，我们的行李由维京的「小红人」直接带出机场，不受检查；这次在维也纳机场办理退税的时候，只要有「小红人」陪同，就很少被要求开箱检查，而其他人似乎就没有这样的「礼遇」。

此外，维京还有很多小细节也值得称道。

每次登岸，船上的管理人员都会列队挥手欢送；回船时，他们同样会列队欢迎，一边招呼「欢迎回家」，一边递上特意准备的各式茶饮，很温馨。「尼约德」号上提供的沙滩浴巾、防寒毛毯和雨伞，游客可以随意取用，无人看管，也无需登记。对维京方面而言，可能会有一些损失。但对游客，这既包含了一种温情，同时也包含了一种信任，有意无意间会对维京产生某种好感。这是几条毛毯或几把雨伞所换不来的。

我想，维京就是靠这样不起眼的点点滴滴的积累让游客有一种非常不错的整体感受和体验，以至于很多游客还没离船就已经在考虑下一个航程了，包括我们。